Können Sie die Marke aus ihrem Insta-Feed benennen?

Branding-Störung im Zeitalter von Instagram und Umarmung von Nachahmern von Verbrauchern

Wer hat sich nicht in eine Marke verliebt, die auf Instagram erstellt wurde? Von Agathe de Saint-Denis

Möglicherweise haben Sie bereits bei diesen Marken gekauft oder zumindest von Away, Glossier, Goop, GoPro, Casper, Allbirds usw. gehört. Es scheint eine neue Marke für jeden Geschmack zu geben, die jedes Mal auftaucht, wenn Sie Ihren Feed überprüfen, und alle erscheinen ihr Image besser zu beherrschen als die meisten traditionellen Marken.

Als erfahrener Markenstratege, der mit der Entwicklung von Marken begann, bevor Social Media als Markenplattform angesehen wurde, bin ich gespannt, wie Social Media - insbesondere Instagram - die Art und Weise, wie wir Marken aufbauen, gestört hat. Hat insta-branding die Art und Weise verändert, wie wir eine Marke aufbauen, und wenn ja, wie?

Was ist eine Marke?

Eine Marke ist „eine Gesamterfahrung eines Kunden, die eine Organisation oder ein Produkt in den Augen des Kunden von seinen Konkurrenten unterscheidet“ (Wikipedia). Im Zentrum einer Marke steht, wie Menschen sie wahrnehmen. Marken sind das, was die Leute über Sie sagen, wenn Sie nicht im Raum sind, und dieser Raum ist extrem groß und extrem digital geworden. Es ist also durchaus sinnvoll, dass Marken sich auf Social Media aufbauen, in denen Menschen Ideen und Inhalte sammeln und austauschen, die für sie wichtig sind. Zumindest in einer idealen Welt.

Eine kürzlich von Edelman durchgeführte Studie über den Glauben an große Ideale hat gezeigt, dass wertorientiertes Branding das Marketing von Funktion zu Anspruch verändert hat. „Marken können in einem Aktionsspektrum von Zweck bis Aktivismus Stellung beziehen. (…) Es geht nicht mehr darum, ob, sondern wie man Stellung bezieht. Eine Marke muss ihr Publikum verstehen und langfristig denken, damit der Stand, den sie einnimmt, ihre Werte authentisch mit ihren Kunden verbindet. “ Und genau das tun Insta-Marken am besten, wenn sie einen lebensverändernden Schlaf mit einer Matratze in einer Box versprechen und allen Reisenden ermöglichen, die Welt besser zu verlassen, als wenn sie ihn dank eines Gepäcks gefunden hätten.

Antonis Kocheilas von Ogilvy bezieht sich in seiner jüngsten Veröffentlichung zum Thema Insta-Branding auf „Insta-Branding“ weniger darauf, wie diese Marken populär werden, als vielmehr darauf, warum sie populär wurden - ihre Natur wird von sozialen Kräften bestimmt, die bestimmen, wie Menschen Entscheidungen treffen. ”

Der wahre Unterschied zwischen dem Aufbau einer Marke auf Instagram und dem Aufbau einer Marke aus plattformunabhängiger Sicht besteht darin, wie Menschen Entscheidungen treffen und warum Menschen Marken wählen. Mark Earls (in Kopieren, Kopieren, Kopieren) unterteilt die Optionen in vier verschiedene Auswahlstile:

Insta-Marken konzentrieren sich auf den rechten Teil des Quadranten, indem sie auf der Wahl der beeinflussten Marke aufbauen, sei es von Experten (Social Influencer als Experten in einem fokussierten Bereich oder mit nur einem einflussreichen sozialen Status) oder von Gleichaltrigen (organische Verbindungen wie z Freunde und Familie, die bereits eine Wahl getroffen und ihre Meinung zu einem Produkt online geäußert haben).

Was hat sich verändert?

Verbraucher übernehmen eine größere Kontrolle über Marken, die online aufgebaut werden. Unabhängig davon, ob Sie Ihr Markenerlebnis ausschließlich online konzentrieren möchten oder ob Ihr Markenerlebnis hauptsächlich in einem stationären Umfeld stattfindet, müssen Sie die Markenaneignung Ihrer Kunden ernst nehmen. Es ist das, was Sie wettbewerbsfähig macht und sie loyal hält.

Die Unterscheidung zwischen dem Aufbau einer Marke in sozialen Medien und einem plattformunabhängigen Markenprozess bezieht sich auf die Tiefe der Medien als dynamisches Werkzeug. Das Profil einer sozialen Marke bezieht Einfluss, Wert, Ansehen und Image von ihren Verbrauchern und Kollegen. Sie müssen dies also zu ihrem Vorteil nutzen, um eine relevante und unverwechselbare Aussage zu erstellen.

Genau wie eine normale Marke behaupten Insta-Marken Überlegenheit, aber sie umarmen und betäuben auch ihr eigenes Horn für ihre sozialen Werte, bis zu dem Punkt, dass ihr Produktangebot manchmal verschwommen wird (ein neuer Schuh zur Bekämpfung des Klimawandels, irgendjemand?). Heute ist es jedoch äußerst wichtig, über Ihre Markenwerte zu sprechen, da fast zwei Drittel der Verbraucher auf der ganzen Welt eine Marke nur aufgrund ihrer Position zu einem sozialen oder politischen Thema kaufen oder boykottieren würden (Edelman, 2018). In derselben Studie erfahren wir, dass Verbraucher ihre Kaufabsicht nach einer wertebasierten Kommunikation (43%) genauso wahrscheinlich zum Ausdruck bringen wie nach einer produktorientierten Botschaft (44%). Wertebasiertes Messaging (32%) war auch effektiver als produktorientierte Kommunikation (26%), um die Interessenvertretung voranzutreiben.

Die Designs der Marke Insta sind ebenfalls unverwechselbar. Auf Instagram ist weniger mehr. Normalerweise ist das Logo klein und die Produktlinie minimal. Post für Post erzählen sie eine einfache Geschichte. Jede Bildunterschrift und jedes Bild ist eine handgefertigte Darstellung der Marke. Selbst wenn sie die Beiträge ihrer Kunden integrieren, können sie sich an einen bestimmten Stil halten.

Das andere, was zum Erfolg dieser Marken beiträgt, ist der Zugriff auf Daten. Anstatt die Markenbekanntheit, Loyalität und Sympathie mit unsicheren, manchmal fragwürdigen Daten basierend auf der Reichweite zu messen, steuern Insta-Marken den gesamten Entscheidungstrichter von den Likes und Shares, die sie auf ihren Posts erhalten, bis hin zu Bewertungen und dem Online-Kaufprozess.

Was kommt als nächstes?

Markenwerte mit Produktinformationen in Einklang bringen Aus dieser Bewertung geht hervor, dass sich Insta-Marken ausschließlich auf soziale Kräfte und wichtige Einflussfaktoren konzentrieren, damit Kunden ihre Entscheidung treffen können, während traditionelle Marken sich darauf konzentrieren, den Verbraucher zu informieren und zu erziehen, ihnen Werkzeuge für die Herstellung der Produkte zu geben richtige Entscheidungen. Da es weder eine richtige noch eine falsche Antwort auf die Herangehensweise an das Branding gibt, scheint es klar zu sein, dass das Beste aus beiden Welten der beste Ansatz ist, ob Sie mit dem Aufbau Ihrer Marke online beginnen möchten oder nicht.

Kommen Sie Ihren Kunden und Influencern nahe Wenn das Teilen der neue Verkauf ist, ist der Wert des Kundenfeedbacks wichtig und es ist unabdingbar, Bewertungen von Drittanbietern durch Kontaktaufnahme mit Käufern zu berücksichtigen. Achten Sie darauf, Influencer und Markenanwälte sorgfältig auszuwählen. Bei sorgfältiger Auswahl können Influencer (Ersteller von Online-Inhalten mit Fachwissen in einer bestimmten Nische mit großer Online-Reichweite) eine wertvolle Repräsentation Ihrer Marke sein und Ihnen helfen, Ihr ideales Publikum zu erreichen. Eine Influencer-Partnerschaft klingt nur dann authentisch, wenn man glaubt, dass sie Ihr Produkt auch dann verwenden würde, wenn sie nicht bezahlt würden. Arbeiten Sie mit Influencern zusammen, die Ihre Marke (oder ähnliche Marken) in der Vergangenheit organisch erwähnt haben. Sie werden dazu beitragen, den Markenwert weiter als organische Mundpropaganda zu verbreiten. Ob online oder offline, die Teilnahme an Gesprächen ist ein Schlüssel zum Erfolg. Verstehen, Zuhören und Antworten können Sie nur zu einer besseren Marke machen.

Anwenden von Erkenntnissen auf alle Kanäle In der Regel können Marken, die in einer digitalen Welt erfolgreich waren, besser mit der stationären Welt umgehen. Sie verstehen das Konzept, Kunden an die erste Stelle zu setzen, und können eine 360-Grad-Ansicht ihres datengesteuerten Profils erstellen. Sie sind bereits daran gewöhnt, mit den Auswirkungen des schnellen Neuheitsfaktors umzugehen, und können sich reaktionsschneller und flüssiger anpassen als herkömmliche Marken.

Designmarke für den Omni-Channel-Einsatz Durch die Verwendung ähnlicher Designcodes sehen sich die Insta-Marken sehr ähnlich. Mit sanften Farben und hellen Lichtfiltern können sie Ihre Aufmerksamkeit nicht immer auf sich ziehen, wenn sie Ihren Instagram-Feed füllen. Die Zukunft von Social Brands besteht also darin, zu versuchen, diese Codes zu diversifizieren und sich dennoch dem Markenimage treu zu fühlen. Außerdem müssen diese Codes möglicherweise außerhalb des sozialen Netzwerks repliziert werden. Daher ist es wichtig, sie als plattformübergreifend zu betrachten.

Bei VERB haben wir diese Erkenntnisse auf verschiedene Weise auf unsere Kunden übertragen, einschließlich der Schaffung von Hotelmarken von Grund auf auf sozialen Plattformen, bevor sie überhaupt gebaut wurden, um langjährigen Marken dabei zu helfen, sich selbst treu zu bleiben und auf sozialen Plattformen einen zweiten Wind zu finden, um im Wettbewerb zu bestehen mit jüngeren Marken.

Agathe de Saint-Denis ist Senior Digital Strategist bei VERB Interactive - einem führenden Unternehmen im Bereich digitales Marketing, das sich auf Lösungen für die Reise- und Hotelbranche spezialisiert hat. Weitere Informationen finden Sie unter www.verbinteractive.com.

Einmal pro Woche werden trendige digitale Nachrichten direkt in Ihren Posteingang geliefert!